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上海:吃火锅时看到小蟑螂,要求免单,经理却说有蟑螂正常?

人气: 发布时间:2018-03-27
摘要:前几天是3.15消费者权益日,就在那一天,南京东路某火锅店却上演了一出捕蟑螂的插曲。让人惊诧的是,当顾客就蟑螂爬上餐桌向店方讨要说法时,店经理来了霸气的回复这天气,有两只蟑螂很正常。这到底怎么回事? 当晚,陈先生与同事一行4人来到店里就餐,吃着
前几天是“3.15”消费者权益日,就在那一天,南京东路某火锅店却上演了一出捕蟑螂的插曲。让人惊诧的是,当顾客就蟑螂爬上餐桌向店方讨要说法时,店经理来了霸气的回复——“这天气,有两只蟑螂很正常。”这到底怎么回事?当晚,陈先生与同事一行4人来到店里就餐,吃着吃着,一只蟑螂突然窜上桌面,一路横行,穿过几盘还没下锅的配菜后,差点直冲进火锅中。
 
“蟑螂小小,但动作很快,几个女同事吓得都跳起来,我用手机拍了两张照片下来。”陈先生说道。
 
由于动静过大,服务员也主动过来,马上开始了“抓捕”行动。
 
“服务员的处理方式是,先用一根筷子,去戳那个蟑螂,戳了几次都没戳到。”陈先生说,“我们不停的帮她指,回想起来当时挺忙活的。”
 
后来,这只蟑螂爬上火锅边沿,转了几圈乱爬,爬到火锅下面的铁盆里。最后服务员把火锅拿掉,用湿毛巾才摁死了蟑螂。
前几天是“3.15”消费者权益日,就在那一天,南京东路某火锅店却上演了一出捕蟑螂的插曲。让人惊诧的是,当顾客就蟑螂爬上餐桌向店方讨要说法时,店经理来了霸气的回复——“这天气,有两只蟑螂很正常。”这到底怎么回事?
 
蟑螂爬上火锅边沿
 
当晚,陈先生与同事一行4人来到店里就餐,吃着吃着,一只蟑螂突然窜上桌面,一路横行,穿过几盘还没下锅的配菜后,差点直冲进火锅中。
 
“蟑螂小小,但动作很快,几个女同事吓得都跳起来,我用手机拍了两张照片下来。”陈先生说道。
 
由于动静过大,服务员也主动过来,马上开始了“抓捕”行动。
 
“服务员的处理方式是,先用一根筷子,去戳那个蟑螂,戳了几次都没戳到。”陈先生说,“我们不停的帮她指,回想起来当时挺忙活的。”
 
后来,这只蟑螂爬上火锅边沿,转了几圈乱爬,爬到火锅下面的铁盆里。最后服务员把火锅拿掉,用湿毛巾才摁死了蟑螂。
 
双方争执无法妥协
服务员消灭蟑螂后,陈先生找来了门店经理理论,提出了免单要求。但是,这个要求遭到了拒绝!
 
店经理的回复说:“只能打八折,这两天天气潮湿,有两只蟑螂很正常!”
 
双方互不让步,只能选择报警。“对方当着警察的面并没有否认有蟑螂,但警察的调解也没成功。”陈先生说。
 
“经理还说,叫我们去投诉吧,但钱要留下,最后我们全额买了单。”
 
当天晚上陈先生就向市民热线进行了投诉。第二天中午,记者来到南京东路479号的新世界休闲港湾,处理陈先生蟑螂事件的店方人员正好当班,不过他否认了自己是经理,只是个主管。该主管承认有蟑螂事件,但他强调,当时蟑螂并没有乱爬,只是在火锅的边沿跑了两圈,不影响食物卫生,而且他还强调,当时已经同意打个折扣!
 
据悉,南京东路市场监督管理部门已介入此事调查。
 
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