16万元培训费换零通过率 家长退费遇阻引行业规范热议

刘女士提出退还7万余元费用的诉求，但培训机构以“已享受报名优惠”为由，仅同意退还3.98万元，双方协商陷入僵局。记者调查发现，此类纠纷并非个例，部分培训机构存在合同条款模糊、退费规则不公等问题，往往以“不保过”“效果因人而异”等说辞规避责任，而家长报名时易被“高薪就业”“升学保障”等宣传误导 。

教育专家提醒，家长选择培训机构时需核查资质与过往案例，签订合同务必明确退费条件、教学标准等核心条款，同时客观评估孩子实际水平，避免盲目投入。司法实践中，法院已对“按原价退费”等显失公平的格式条款作出无效认定，支持消费者按剩余课程比例退费的合理诉求。

网友精彩看法

网友“教育观察员”：16万不是小数目，零通过率背后是机构的夸大宣传和监管漏洞，合同不能成为“免责盾牌”。建议家长保留宣传资料、缴费凭证等证据，维权时才有底气。网友“陪读妈妈”：望子成龙的心情能理解，但高价不等于高效，选择机构不能只看噱头。相关部门该严查虚假承诺，让培训行业回归教学本质。网友“法律博主”：此类纠纷中，机构若存在欺诈性宣传，消费者可主张全额退费。希望完善预付式消费监管，从源头减少退费难问题。